Отличный сервис и быстрая поддержка — остался доволен!
Хочу поделиться своим положительным опытом общения с банком Ozon. Пользуюсь их картой уже около полугода, в целом всё устраивает, но особенно хочу отметить отличную работу службы поддержки.
Обращался в чат поддержки 10 июня 2025 года в 14:37 по московскому времени — у меня возник вопрос по начислению кэшбэка: часть суммы за покупку в категории "электроника" не отобразилась в приложении. Решил сначала уточнить всё напрямую, не дожидаясь автоматического зачисления.
Меня сразу же приветливо встретил оператор Артём. Он уточнил детали, попросил скриншоты операции и буквально за 5 минут передал мой вопрос в профильный отдел. Через 17 минут ко мне подключилась оператор Дарья, уже из финансового отдела. Она всё подробно объяснила: часть суммы действительно не прошла как "электроника", а как "общие товары", из-за особенностей классификации продавца. При этом Дарья предложила компенсировать недостающий кэшбэк вручную, как исключение. Очень приятно, что пошли навстречу.
Весь вопрос был полностью решён за 28 минут с момента обращения — это, честно говоря, очень быстро по меркам банков. Кроме того, понравилось, как вежливо и внимательно общались сотрудники, всё объяснили простым языком, без шаблонов и отписок.
Отдельный плюс — приложение работает стабильно, к интерфейсу вообще нет претензий, всё удобно и понятно.
Спасибо банку Ozon и ребятам из поддержки за качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...