Некомпетентность и нежелание помочь
В приложении МТС с карты перевожу по реквизитам себе же в другой банк, в документе не указываю отчество. Деньги здесь списываются, в другой банк не поступают.
Предпринимаю попытки подать заявку на уточнение платежа.
1. 35-ти минутный разговор с оператором на 2-й рабочий день после совершения платежа, по результату которого получаю платежное поручение на почту (зачем?).
2. Переписка в чате и ответ, что ничем другим помочь не могут.
3. Визит в отделение и абсурдная рекомендация: наш банк их отправил, обратитесь в полицию), коль отправили не туда и потеряли. На мою просьбу подать на розыск платеж, связаться с банком – вздыхание, цоканьем языком, неприязнь. Настаиваю на принятии заявления. При этом банк-получатель, как выяснилось, на 2-й рабочий день сам отправил запрос на уточнение и не получил ответа!
Искренне не понимаю, почему ваша сторона все это время НЕ ПЫТАЛАСЬ помочь мне в решении возникшей проблемы. Некомпетентность отдельных сотрудников? В Москве такое безразличие в сфере услуг уже редкость. Да как так-то… я ВАШ клиент! Речь о внушительной сумме, которую я потеряла из поля зрения уже 13 дней с учетом праздничных и выходных дней. Чувствовала себя очень беззащитной.
По итогу банк-получатель вернул все средства по реквизитам отправителя на 6-й рабочий день. Мне его пообещали зачислить на счет на 4-й. Жду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...