Хладнокровно списывают проценты

1) Нужно было до 02.06.25 оплатить около 70тыс р. (мин платеж) и 300тыс р. льготной задолженности.

2) По семейным обстоятельствам (пусть будет, что просто затупил) оплатил только сумму минимального платежа (при этом на 5 дней раньше, крайнего срока) 27.05.25 

3) Опомнился 03.06.25, когда увидел 62776.48р. процентов к уплате((

При этом общая задолженность была около 2млн 300тыс р. Я не рискуя "начислят проценты на всю сумму или только на льготную задолженность" сразу же возвращаю весь долг, хоть у меня еще до 01.09.2025 действовал льготный период на сумму около 2млн. Полностью сумму вернул 03.06.25 (на 1 день позже срока).

Попытался решить впорос в чате, попросив на первый раз проявить лояльность. На что только на 4ый раз оператор согласился составить обращение #2469666 от 04.06.2025 (ночью).

На следующий день я дозвонился до менеджера, которому описал всю ситуацию, благо меня внимательно выслушали и пообещали помочь. Составили обращение #2472912 от 05.06.25 (дополнение информации). Не знаю, что конкретно дополнили, но очень просил указать, что я довольно активный клиент, при этом получаю зарплату в этом банке. Картой пользуюсь активно и всегда возвращаю необходимую сумму вовремя. Также узнал, что возвращать полную сумму было не обязательно (на тот момент было так, сейчас условия изменились), попросил принять это к сведению.

Итого: без звонка и указания причин, почему нельзя пойти на уступку (4 года назад в другом банке была такая же ситуация, но там вопрос помогли решить) обращение #2469666 от 04.06.2025 было закрыто 22.06.2025.

Считаю, что поддержка банка максимально пытается отфутболить клиента, не входит в положение. Операторы (если до них дозвониться, ожидание около 30мин) выслушивают в целом внимательно, но ничем не помогают. Складывается впечателение, что деньги лучше тут не хранить и не пользоваться продуктами, иначе, если что-то случится (не важно по твоей или не твоей вине), то никто разбираться не будет.