Нюансы высокой ставки 21,5%

23.06.2025 16:02
338
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сказочная ставка Озон банка становится всё ниже (уже не 23% и не на 3 месяца) и меньше, но даже эти 21,5% на 2 месяца (по сост.на 23 июня 2025) очень приятно выгдядят. Но запутаться в условиях очень легко, особенно если вы действительно пытаетесь прочесть все условия, даже в сносках. 

  • Итак, де-факто вы гарантировано получаете эту ставку 21,5% на один месяц (на один расчётный период). 
  • Сверх него повышенную ставку вы получаете на время С МОМЕНТА первого(!) пополнения и до ближайшей расчётной даты! 

 Т.е. если вы открыли счёт 26.06.2025 и расчётный днем вам назначили 2 число следующего месяца, то ни в коем случае не кладите деньги на счёт! Иначе это будет считаться первым пополнением счета и приведёт к тому, что по повышенному приветсвенному 21,5% вам насчитают с 27 июня по 2 июля. И вы прошляпили свой полный нормальный месяц... 

Что со мной и случилось, т.к.я вообще впервые открывала какой-то накопительный счёт и в приложении он всё никак не появлялся, потом я наконец-то его увидела, потом спустя 100500 кликов я увидела тот самый расчётный день, а потом возник вопрос "Как это до 1 августа процент 21,5???".

Дальше началось общение со службой поддержки. И меня дико напугал ответ, что ставка уже активирована, т.к.я сделала пополнение счета и заново что-то сделать уже нельзя. 

Потом меня переключили на профильный отдел и там уже расписали всё в деталях + дали ссылку, по которой это всё якобы написано (ссылка вела просто на страницу акции и я так и не нашла там описанной выше информации про гарантированный месяц и доп.месяц от даты пополнения). В итоге действительно это описано по следующему адресу: в приложении заходим "Ещё" - Помощь - Накопления - Накопительный счёт - Ставка для новых клиентов. И там уже есть прямо пример с расчётом. 

Тем не менее, в службе поддержки пошли на встречу и продлили мне действие приветсвенного процента... 

В итоге первое впечатление и испорчено и исправлено вроде, но осадок остался. Все информационные документы от 3 и до 70 страниц, содержат доп.ссылки, легко запутаться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T22:07:22+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы и что ответил сотрудник банка?
user-768722070111
2025-06-27T00:05:10+03:00
Сотрудник банка Ярослав объяснил нюансы исчисления срока действия приветсвенного процента и сообщил, что переисчислить заново срок действия (т.е.с момента первого пополнения счета) уже нельзя. Однако, переключил на спец.отдкл,в котором специалист Александр уже ещё точнее объяснил нюансы и все-таки смог продлить срок на полноценные 2 месяца. За что Озон банку отдельное спасибо
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-23T16:33:44+03:00
Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете, когда был у вас опыт общения с поддержкой. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

14 августа, после получения и активации дебетовой карты не получалось открыть Накопительный счёт с приветственной ставкой 15,1%. обратиоась в чат поддержки и оператор посоветовал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка