Забота о клиентах банка
Сегодня в 14:33 я совершил покупку стройматериалов в магазине, находящемся в деревне Ефремово, Кипревское сельское поселение, Киржачский район, Владимирская область на сумму 80 560 руб. Я заранее выбрал категорию "Дом и ремонт" для получения повышенного кэшбэка в размере 5℅. Однако после этой покупки в моём личном кабинете появилась информация о том, что эта транзакция прошла по коду МСС 7399 (Другое).
В 15:14 я обратился в банк через онлайн чат с просьбой разъяснить, получу ли я кэшбэк по данной операции. Сотрудница попросила направить кассовый чек и товарные чеки на эту покупку, что я и сделал. Уже в 16:41 сотрудница Валерия ответила мне на моё обращение номер 47173017. Из её объяснения я понял, что по этому коду МСС мне не положен кэшбэк как за покупку стройматериалов, но в качестве утешительного подарка банк начислил мне 1 986 рублей кэшбэка. Валерия также объяснила как мне следует заранее выяснять по какому МСС коду будет проведена покупка стройматериалов при повторении аналогичной неприятной ситуации.
Я был по настоящему впечатлён реальной осязаемой помощью, которую мне оказала Валерия. Хочу также отметить, что я никогда ранее не сталкивался с таким человеческим отношением какого-либо банка в аналогичной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...