Самый отвратительный банк!
Начнём с того, что я обратилась на горячую линию для возможности изменить дату платежа по кредиту, на что мне ответили, что сделать это невозможно так как у меня не подключен пакет услуг "услуги по кредиту" и предложили мне другой вариант перенести платёж, я согласилась, далее и эта функция мне была не доступна, начали выяснять причину, выясняли через 33 сотрудника, что ранее в январе 2025г я пользовалась данной услугой, ок, вопросов нет, но появляется новый вопрос, а как я могла воспользоваться данной услугой если у меня не подключён пакет "управляй кредитом" и начался цирк.... Меня перевели в чат, в чате поменяли 4х сотрудников которые вообще не совсем понимали о чем речь и каждый из них говорил, что подключён пакет, другой говорил, что его нет и так по кругу, оставили 2 заявки в тех поддержку, ответ тех поддержки меня просто удивил мягко говоря-обратитесь в чат или на горячую линию🤣я снова обратилась на горячую линию и снова цирк шапито, они ничего не видят, ничего не знают, доказывают мне, что я могу воспользоваться услугой изменить дату платежа, я присылала 2 раза скриншот в чат, что я не могу ей воспользоваться, на что ответа они не знают, на след день я снова позвонила на горячую линию, там мне снова утверждали, что услуга есть, но почему у меня не нет они не знают, на телефоне я ожидала 53 мин😅из них поговорили мы максимум 3, все остальное время я ожидала пока они выяснят, что к чему, итог...НИЧЕГО!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...