Ужасная консультация , много воды

24.06.2025 15:56
912
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.06 я зарегестрировала обращение на возврат страховки (7***6). По закону я могу вернуть ее В ЛЮБОЙ МОМЕНТ , хоть через 3 года . Я согласна с условиями поднятия процентной ставки . Но не в этом суть даже .

Вся трагедия ситуации , что КАЖДЫЙ оператор информировал меня ПО-РАЗНОМУ , тем самым завел меня в заблуждение на данный момент !

Одна говорит "вам вернут все суммы" , другой говорит "вам не вернут эти суммы" , третий говорит "вернут на дебетовую карту" , четвертый говорит "не вернут на дебетовую карту" , пятый говорит "все сделаем сами" , шестой говорит "вы должны будете сами звонить в страховую"! КОМУ ВЕРИТЬ ? Все скрины есть , каждого ВАШЕГО ОПЕРАТОРА . Жду ответа и решения моего вопроса . В плачевном исходе буду писать в суд и все равно в течении 2х месяцев мы с юристами заберем мои деньги .

Конечно я не однократно писала в чат , так как это мои деньги ! С помощью этих денежных средств я ТАК ЖЕ ПОГАШУ НЕКОТОРЫЕ ВАШИ КРЕДИТКИ И КРЕДИТЫ !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T20:06:17+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-26T14:17:54+03:00
Здравствуйте! При подписания кредитного договора вы дали согласие на подключение страховки. Сумма страховки была перечислена в страховую компанию. Банк не является стороной договора страхования, между вами и страховой компанией. Информацию о возврате денежных средств и по вопросу отключения страховки вы можете уточнить в страховой компании ( ООО «СК «Ренессанс Жизнь», ООО СК «Согласие-Вита» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»). Отметим, что при её отключении процентная ставка по кредиту увеличится и соответственно ежемесячный платеж станет больше. Что касается карт. При их оформлении было дано согласие на подключения услуги страхования. Оформление подтвердили кодом из смс, а значит согласились со всеми условиями. Отметим, вся информация обо всех услугах также есть в заявлении на получение карты. В этом случае ошибки со стороны банка не было. Сейчас она отключена. Мы пошли вам навстречу и вернули комиссию за январь. Проверьте, пожалуйста. Проверили консультации службы поддержки. Вынуждены признать, что не все консультации были верными. Извините нас за это. Один из сотрудников чата ошибся и сообщил, что всю сумму вернут. Работу с ним уже провели. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка