В чате помогли разобраться с новой опцией получения кэшбека
Вчера, 23 июня, случайно заметила в приложении Ozon Банка, что теперь можно выбрать не только стандартную программу лояльности с кешбэком рублями, но и другую — «Товары за 1 рубль». Заинтересовалась, но сразу возникло много вопросов: как работает новая программа, как часто ее можно менять, сгорают ли накопленные бонусы при переключении и как вообще тратить эти «звезды».
Обратилась в поддержку прямо среди ночи, 24 июня в 02:23, и была приятно удивлена. Сначала подключился чат-бот, помочь не смог, но после моей просьбы сразу перевел диалог на человека и буквально через минуту мне ответила оператор Валерия. Она не только оперативно разъяснила, что менять программу можно в любой момент и накопленные бонусы не сгорают, но и подробно рассказала, как именно начисляются звезды, какие траты учитываются, где найти подходящие товары на Ozon и как ими воспользоваться. Оказалось, что за траты вне Ozon можно получать звезды, а потом обменивать их на специальные товары всего за 1 рубль. Всё очень понятно. Отдельно порадовало, что Валерия прислала ссылки и инструкции, где можно отследить прогресс накоплений и посмотреть список МСС-кодов, по которым звезды не начисляются — это избавляет от лишних сюрпризов.
Спасибо Ozon Банку за качественный сервис и внимательное отношение к клиентам! Очень приятно, когда даже ночью можно получить развернутый и вежливый ответ без лишней формальности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...