Сняли комиссию за обслуживание «бесплатной» карты — возврат не оформляют
Добрый день! Хочу предостеречь других клиентов от неприятной ситуации, с которой я столкнулась в банке УРАЛСИБ.
В начале мая была оформлена карта, которая по условиям обслуживания должна быть бесплатной. Мне в руки давали договор, который я специально прочла, ведь иногда условия могут быть просто скрыты.
Однако 20 июня 2025 с моего счёта была автоматически списана комиссия за обслуживание карты в размере 1475 рублей.
Я сразу обратилась в поддержку через мобильное приложение — на что получила прекрасный ответ: «Ваша карта с платным обслуживанием. Комиссия списана за обслуживание карты. Комиссия за обслуживание карты: 59 рублей в сутки». НИГДЕ, абсолютно нигде не было написано о том, что у меня будут списывать деньги за это.
На сайте при оформлении было ясно указано, что кредитная карта 120 дней на максимум с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием. Сотрудник банка в чате прислала мне тарифы, которые, внимание, действовали аж с 15 ИЮНЯ.
Вопрос к банку. На каком основании у меня списывается комиссия за 25 дней (59 * 25 = 1475) по тарифу, который действует с 15 июня?
Считаю такие действия недопустимыми: • Комиссия снята без оснований и уведомлений; • Отказ возвращать средства противоречит условиям договора и защите прав потребителей.
Если в ближайшее время ситуация не будет решена — обращусь в Банк России и Роспотребнадзор. Надеюсь, отзыв будет полезен тем, кто выбирает банк. Проверяйте тарифы — и даже «бесплатные» карты могут оказаться с комиссиями!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумУралсиб
Карта для иностранных гражданОтзывы о кредитных картах Уралсиба
Отключение платных услуг .
Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...
Поддержка объяснили насчет льготного периода
Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...
Консультация по разблокировке карты
Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд...
Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте
Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000...
Оперативно помогли уменьшить лимит карты
С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку...
Благодарность специалисту контактного центра
19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на...
Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис
Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день...