OzonБанк вернул деньги!

Привет, девочки! Хочу поделиться историей, которая могла бы закончиться слезами и потерей денег, но благодаря поддержке OzonБанка все обошлось. Рассказываю как есть!

Суть проблемы: В начале мая я заказала комплект постельного белья в одном небольшом, но симпатичном интернет-магазине, а какой-то инстаграм-бутик. Оплатила, картой OzonБанка – сумма была 5 890 ₽. По условиям магазина, отправка должна была быть в течение 3 рабочих дней. Я ждала... Ждала неделю. Ни трек-номера, ни ответов на мои вежливые вопросы в их директ и на почту! Еще через неделю стало понятно – магазин просто игнорирует меня. Страница в инстаграме еще работала, но мои сообщения оставались непрочитанными, а на почту – тишина. Паника! Деньги уплачены, товара нет, и связи с продавцом – ноль.

Что я сделала: Сначала пыталась звонить по номеру с их сайта (оказался нерабочим). Потом написала еще раз везде, где могла. Безрезультатно. Понимая, что терять уже нечего, я открыла мобильное приложение OzonБанка и пошла в чат поддержки. Это было 20.05.2025. Поддержка изучила мою проблему, попросили скриншоты для подтверждения, предложили инициировать процедуру "Оспаривание транзакции". Это как раз для случаев, когда оплаченный товар не был получен, а продавец не реагирует. Оформили заявку за несколько минут, а уже через 10 дней деньги вернули мне на счет – ЧУДО!

Эта ситуация показала мне, что OzonБанк – не просто карта для кэшбэка на Ozon. Это надежный защитник моих денег, даже когда я покупаю где-то еще! Поддержка знает, что делать в сложных ситуациях, действует профессионально и на стороне клиента. Если бы не их помощь, я бы вряд ли увидела эти деньги снова. Огромное спасибо Екатерине и всей команде OzonБанка за то, что вернули не только деньги, но и веру в то, что есть кому помочь, если тебя обманули! Теперь я ваш клиент надолго. ❤️