Чёрный ящик, а не банк. Не рекомендую никому
Сомнительный банк, который блокирует доступ к своим же услугам
Яндекс Банк — один из самых непрозрачных и формальных банков, с которыми я сталкивалась. Сейчас они отказывают мне в прохождении верификации и повышении статуса кошелька. Я пыталась подтвердить личность через Госуслуги — не удалось по технической причине. Верификация не завершена, но других вариантов мне просто не предлагают.
Поддержка отвечает шаблонно: «По техническим причинам не можем расширить возможности», «Банк вправе отказать в рамках п. 1.3 условий». На повторные обращения — те же шаблоны. Причину отказа не раскрывают. Реального диалога нет. Возможности пройти ручную проверку или отправить документы — не предусмотрено. Фактически, доступ к полноценному использованию счёта заблокирован без объяснений.
Писала несколько раз — в ответ только шаблонные фразы, абсолютно бесполезная техподдержка, работающая строго по скриптам, без малейшего желания разбираться в ситуации.
Более того, ранее мне уже по своей ошибке сами закрыли мне карту, и заявили, что восстановить её невозможно. Каких-либо оснований или документов — ноль. Просто ошибочно закрыли и всё.
Сложилось впечатление, что в этом банке решение принимает не человек, а слепой алгоритм, а клиенту остаётся только наблюдать за тем, как ему блокируют доступ к своим же деньгам.
Не рекомендую никому. Это не банк, а чёрный ящик с сомнительной политикой и полным отсутствием уважения к клиенту
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...