Отдайте мои деньги

20.06.2025 в дневное время я оформила рассрочку в данном банке. В этот же день в вечернее время я внесла полную сумму, вплоть до копеечки, для погашения данной рассрочки. На счет рассрочки я переводила с дебетовой карты ОТП. После я нажала на кнопку "досрочное погашение", которая неоднократно выдавала "не удалось создать заявку". Я написала в чат. В чате меня заверили, что в данном банке происходит автоматическое списание всей суммы, которую вносишь на счет. Ок, подумала я, это как раз то, что нужно. Однако со слов оператора досрочное погашение произойдет только в ближайший рабочий день, а это 23.06.2025. И вот 24.06.2025 я снова пишу в чат, т.к. моя рассрочка по-прежнему не закрылась. Оператор составила по этому поводу обращение, так и не объяснив причину, по которой не произошло закрытие. На следующий день (25.06.2025) мне очень срочно понадобились денежные средства. Тогда я вспомнила про данную погашенную мною, но не погашенную банком рассрочку! Я зашла в приложение и было хотела уже перевести всю сумму себе на дебетовую карту, как поняла, что там даже нет кнопки "перевод". Тогда я снова написала в чат, с просьбой помочь мне с данным вопросом. На что оператор предложила мне заполнить заявление на возврат ОШИБОЧНО переведенных мною денежных средств с дебетовой карты на счет рассрочки. Меня данный факт очень сильно возмутил, что я также высказала в чате, на что меня заверили, что без заявления вывести МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ у меня никак не получится!!! На сегодняшний день (27.06.2025) МОИ деньги по-прежнему находятся У БАНКА, которые он отказывается добровольно мне возвращать. Которые ПО ВИНЕ БАНКА уже неделю ждут своего списания! Которые мои, даже на моем счету, но в то же время не мои! Которые банк использует в своих оборотах! Я требую свои деньги назад! А также требую какую-то компенсацию, за потраченное время, нервы и за использование на протяжении недели моих денежных средств в своих целях!