Разобралась с кэшбэком за 10 минут — спасибо Марии!
29 июня в 19.37 обратилась в чат поддержки Ozon Банка, потому что в истории операций заметила, что по одной из двух покупок, совершенных 28 июня в одном и том же месте, кэшбэк начислился, а по другой почему-то нет. Сначала подключился чат-бот, но конкретного ответа я не получила. Попросила перевести на оператора и в чате появилась Мария буквально через минуту. Мария объяснила, что кэшбэк начисляется на покупки от 100 рублей. Если сумма меньше, то кэшбек меньше 1 рубля начислен не будет.
Меня еще интересовало, что будет, если я в течение месяца превышу лимит по кэшбэку — переносится ли остаток на следующий период. Мария быстро разъяснила, что лимит — 3000 ₽ в месяц, и если я его превышаю, то всё, что выше, просто "сгорает" в конце расчётного периода. У меня оставался еще один вопрос: если я выберу категории повышенного кэшбэка уже после начала месяца, будет ли он начислен на покупки, которые сделала до этого? Мария чётко разъяснила: нет, кэшбэк начнёт действовать только с момента выбора, и на уже совершённые траты в этом месяце не распространяется.
Мария отвечала очень понятно и по существу, без формальностей и лишних отписок. Всё объяснила простыми словами, терпеливо и с вниманием к деталям. Вопросов у меня больше не осталось — теперь с кэшбеком всё ясно. Спасибо ей большое за помощь! Поддержка оставила очень приятное впечатление — вот бы везде так. Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...