Оперативная помощь поддержки по вопросу кешбэка (списание звезд)
Здравствуйте! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Ozon Банка. Недавно я планировала покупку в азоне, и расплатится "звездами" это вид кешбэка на платфоре товары за 1 рубль. Произошла такая ситуация что все звезды списались, а товар не был оформлен.
30 июня 2025 года в 13:46 по МСК я написалв в чат приложения Ozon Банка. Через минуту, в 13:47, мне ответила сотрудник по имени Андрей. Он оперативно разобралася в моём вопросе и объяснил. Я задала вопрос, почему пропали "звезды", а товар не оформлен. Мне посоветовали удалить все товары из корзины и мне вернули "звезды"!
Ответ был подробным и понятным, у меня не осталось дополнительных вопросов. Вопрос решился меньше чем за 3 минуты.
Очень довольна оперативностью и профессионализмом поддержки Ozon Банка. Спасибо за отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...