Банк не несет ответственности за неверно предоставленную информацию по программе "Премиум"

По правилам программы лояльности Газпромбанкбонус "Премимум" категории "Спорт" один раз в месяц можно выбрать абонемент из предложенных, я всегда выбираю абонемент на "фитмост", после чего автоматически начисляются баллы на мой аккаунт в приложении "фитмост". Право на абонемент доступно в течение всего периода так называемой "подписки".

За прошлый период в приложении у меня отображалась подписка до 05.07.2025, то же самое пришло в смс-уведомлении от банка. В связи с чем я планировала воспользоваться своим правом и забрать свои баллы на "фитмост" до 05.07.2025.

Но сегодня 03.07.2025 мне написали, что уже подписка обновлена до 03.08.2025. Таким образом, мое право на баллы "фитмост" за прошлый период аннулировано в результате неверного сообщения и неверного отображения информации в приложении! 

Я обращалась в онлайн-чат на сайте банка, они сообщили, что им жаль, и что это была неверная информация, но они ничем помочь не могут, 220 баллов за прошлый период потеряны (на сумму около 16 тыс руб).

Но для меня здесь дело даже не столько в баллах, сколько в подходе банка к решению ситуации. В принципе, ничего страшного в самой ошибке бы не было, если бы после обращения в поддержку просто вручную добавили баллы за прошлый месяц, поскольку эта ситуация сложилась по вине банка.

Но при данных обстоятельствах, как мне теперь доверять информации из банка, ориентироваться на нее, если она недостоверна? Есть ведь и более серьезные продукты, чем баллы "фитмоста", как относится к информации по ним? Значит, мне в любой момент и по любому поводу могут сказать: "Извините, нам жаль, там неверно написано было".