Читайте внимательно условия про расчетный период

1 июля захотела открыть накопительный счет. Решила сделать это самостоятельно через госуслуги. Всё шло хорошо до момента , когда необходимо сделать фото лица с паспортом. Из моих 45 попыток ни одна не завершилась успехом. Приложение так и не приняло эту фотографию, говоря, что не удалось идентифицировать личность. 

Записалась в пункт выдачи. Приехала, а оказывается, что не у всех сотрудников есть доступ. Пришлось снова приезжать на следующий день. С сотрудницей потратили всего 5 минут и всё сделали. 

Моя рекомендация: найдите номер телефона конкретного пункта и уточните, сможет ли сотрудник вам помочь в открытии счета, чтобы не совершать лишних движений. 

Счёт накопительный открыла 2 июля и тут же закинула деньги. В чате поддержки написали, что приветственные повышенная ставка в 20% действует до 4 августа, что никак не 2 месяца. 

Написала в поддержку в 13.28. Оператор Александра пояснила, что нужно было обратить внимание на РАСЧЕТНУЮ ДАТУ, которая для каждого клиента индивидуальная. В моем случае это 5 июля. И деньги необходимо было закидывать именно в эту дату. По факту приветственные бонус получился для меня 1 месяц и 3 дня. Тут, конечно, только моя невнимательность. 

В 14.06 оператор Розалия ещё раз прописала, что нужно было сделать и как. Прописала точные расчёты для меня и продлила мне приветственные процент в 20% ещё на месяц, за что ей огромная благодарность! 

Хочу сказать, что поддержка работает оперативно, слаженно, четко и понятно. А самое главное в сторону клиента! Мне приятно иметь дело с озон-банком и его сотрудниками

Номер обращения 4855662.