Хочу поблагодарить старшего специалиста Анну отдела поддержки контактного центра. Суть вопроса проста как мир, вышла из строя сим-карта, обратился к оператору, оператор пластик поменял, захожу в приложение, а мне сообщение: в связи со сменой оператором связи настроек сим-карты доступ к приложению закрыт. Вроде как и вопрос плевый, но банк требует или явится лично или отправить селфи с развернутым паспортом в чат (сразу нет). Пошел в офис, в первый день не попал, отстояв в очереди час, очередь так и не продвинулась ни на одного человека. Во второй день, зашел в офис, клиентов нет, я один, оставил заявку на внесение изменений, сотрудница все оформила, пообещала, что в течении 20 минут все исправят (через 10 минут пришла смс, что в течение часа, ну да Бог с ним, час могу подождать, не критично). Прошло два часа. Ошибка осталась. Звоню на линюю техподдержки, оператор Юлия (может с имененм ошибаюсь) отвечает, что она бы со всей душой мне помогла, но без селфи с паспортом в чате - никак. Я начинаю сильно нервничать, грозить карами ЦБ и своим негативными отзывами на banki.ru, и тут меня переводят на старшего специалиста Анну, которая каким-то невероятным способом, в течении 10 минут смогла решить мою проблему и о чудо, все заработало. За что ей огромное спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...