Невыплата кешбек, заявка 48601951
Приветствую, в марте месяце поступило предложение от озон банка, по кешбеку при оплате их картой ипотечного страхования.
Оформил страховку перейдя по банеру, размещенного в приложении озона.
Трижды уточнив в чат поддержке, получил ответ, что кешбек зачисляется в течении 3 месяцев, с момента вступления полиса в силу.
Полис действовать начал 1 апреля, соответственно считаю, что кешбек должен быть выплачен, в период до 1 июля.
2 июля пишу в чат поддержке, где у меня запрашивают прикрепить полис в чат.
Выполняю эти действия, на что оператор Полина, сообщает мне, что со мной в течении 24 часов свяжутся специалисты профильного отдела.
Следом подключается менеджер Екатерины, который сообщает, что передаёт информацию в технический отдел и уже в течении трёх суток ожидать ответа.
По итогу и 24 часа и трое суток прошли, ни от технического отдела обратной связи нет, ни кешбек так и не поступило.
Возникает вопрос, зачем вы обозначаете предложение с кешбеком, который не выплачиваете?
Зачем вы обозначаете сроки рассмотрения, если вы не соответствуете им?
Как итог, поддержка дно, клиентоориентированность банка ниже плинтуса.
Озон, где кешбек?
Скинул номер своей заявки, результат прежний, в чат поддержке, работают одни боты, ничего не читают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...