Газпромбанк нарушает закон

Программный продукт Газпромбанка под Android рассылает рекламу в нарушение закона РФ "О рекламе". Разрешения присылать мне рекламу я не давал. 

Акт первый.

Сделал скриншоты отослал премиальному менеджеру.

В ответ: нужно обязательно прийти в офис и составить обращение, только лично

Пришел в офис (в ближайший), пришлось писать от руки обращение (на всякий случай, 21 век на дврое). Обращение приняли, сделали отметку банка, что личность моя установлена, выдали копию. Судя по всему передали обращение моему менеджеру. 

Через некоторое время звонок: "подпишите теперь электронно". 

Зачем тогда я в офис ходил?

Но в электронном заявлении был написан непрофессиональная отсебятина и я сказал, что такое подписывать не буду, что у меня есть копия зарегистрированного обращения.

Итог: в системах банка мое обращение не появилось, менеджер "ушел в закат" и фактически меня игнорирует

Акт второй. Чат поддержки

В чате поддержки написал пост

"Зарегистрируйте пожалуйста обращение

Программный продукт Газпромбанка под Android рассылает рекламу в нарушение закона РФ "О рекламе". Разрешения присылать мне рекламу я не давал. Требую прекратить присылать рекламу. Скриншоты примеров рекламы могу прислать на электронную почту при ее указании. Обращение делал через личного менеджера, но почему-то реклама все равно приходит. Обращение в Роспотребнадзор я уже сделал."

Зарегистрировали с номером 2535379.

!!! Но после этого обращения сразу же в чате прислали рекламу !!!

Что это было? Нам пофиг на обращения о запрете присылать рекламу, мы будем ее присылать везде"?

Прошло несколько дней, в эти дни я получал рекламуо банка

10.07 обращение было "решено"

"Дата закрытия 10.07.2025

Ответ банка

Павел Викторович, здравствуйте! Обращение №2535379 рассмотрено. Сообщаем, что банк прекратил обработку ваших персональных данных в целях продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Банк ГПБ (АО)"

Акт третий.

Сегодня 12.07 я вновь получаю рекламу о Газпромбанка

Обращаюсь в чат с требованием открыть обращение 2535379.

В ответ мне пришло такое сообщение

"Здравствуйте, Павел! Обращение №2535379 рассмотрено. Сообщаем, что банк прекратил обработку ваших персональных данных в целях продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Банк ГПБ (АО).

Я понимаю вас. Ответ и решение всегда основывается на общепринятых банковских условиях и правилах."

Т.е. банк ничего делать не собирается. Обращение же решено, а то что реклама приходит - это не важно

Акт четвертый

Я настаиваю что проблема не решена, открывайте обращение.

Меня просят писать текст обращение, не смотрят что я уже писал, а просят писать заново.

Я не гордый, копировать умею, вставил в чат свое сообщения скопированное выше.

Регистрируют обращение 2544784, пишут об этом в чате.

Я захожу в обращение и оно уже решено с текстом

«"Павел Викторович, рассмотрели обращение №2544784. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что Банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Банк ГПБ (АО)"»

В первую очередь «идиотизм», во вторую автоматический ответ. Т.е. игнорирование клиента

Еще раз

Приложение Газпромбанк с помощью push уведомлений рассылает рекламу. Разрешения я не давал.

Обращение в банк буду открывать вновь и вновь после появления рекламы

Обращение а Роспотребнадзор сделал и буду контролировать чтобы его не закрыли отпиской, как поступает банк