Яндекс Банк не закрывает счет по обращению
У меня как у физического лица открыт расчетный счет в Яндекс Банке. Движения денежных средств по счету не было, поэтому 8 июля 2025 года в районе 8 часов утра по Москве я через чат в приложении оставила обращение с просьбой закрыть расчетный счет.
Мое обращение принияли и сказали, что на закрытие счета требуется некоторое время, после чего через СМС-сообщение меня уведомят о закрытии.
До настоящего момента (13 июля 2025 года 11 часов утра по Москве) счет не закрыт.
Начиная с 9 июля я каждый день писала в службу поддержки, но в ответ получаю шаблонные фразы типа "При закрытии счета возникла техническая ошибка" или "Мы работает над вашим обращением" или "Ваше обращение передано нашим разработчикам" и т.п.
Также мне ответили, что для закрытия счета необходимо выполнить ряд условий, на встречный вопрос "Выполнены ли они у меня?" служба поддержки ответила "Выполнены".
Прошу в срочном порядке закрыть расчетный счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...