Неграмотная консультация сотрудника банка!

Уважаемый Озон банк! 

Секунду назад думала, что с радостью активировала пластиковую карту, но не тут-то было! 

До активации карты я обратилась в поддержку Озон банка и, потратив своё личное время, предварительно тщательно проконсультировалась с оператором Оксаной в чате поддержки банка.

В 22:05 сегодня, 13.07.2025 года, оператор был приглашён в чат Вашим роботом. 

В 22:12 оператор Оксана мне ответила, уверив, что первые 90 дней платные уведомления по карте, которую я активирую сегодня, будут бесплатными, если я сейчас не отключу ползунок тумблера, который я ей выслала в виде скриншота! 

Я несколько раз переспросила одно и то же, чтобы быть уверенной в правильности консультации Вашего оператора, на что она мне подтвердила, что я всё правильно поняла: 

при включенном тумблере сейчас уведомления по моей карте будут бесплатны 90 дней с сегодняшнего дня!

Также она пояснила, что первый платёж за платные уведомления будет сниматься только 18 октября 2025 года! 

Что я и сделала, руководствуясь консультацией оператора Озон банка — Оксаны: тумблер оставила включенным, как сказал оператор, чтобы первые 90 дней уведомления были бесплатны! 

Уважаемый Озон банк, с такими горе-операторами Ваш банк будет занимать последнее место в рейтинге! 

И пользоваться услугами Вашего Озон банка уже нет желания, поскольку налицо Ваша ненадёжность и полная некомпетентность Ваших сотрудников, которые консультируют откровенно неправильно, что влечёт за собой финансовые потери у Ваших клиентов!

Прошу:

Незамедлительно вернуть мне мои деньги, которые не по моей вине были сняты Вами с моего счёта ввиду вопиющего непрофессионализма Вашего работника, который ввёл меня в заблуждение!

Займитесь, наконец, квалифицированным подбором кадров в Озон банк, чтобы мы, Ваши клиенты, не тратили своё личное время и не волновались за незаконно списанные личные средства, тратя своё здоровье! 

Жду незамедлительного разрешения данной отвратительной ситуации с Вашей стороны! 

В противном случае, я буду вынуждена обращаться в контрольно-надзорные и судебные органы. 

13.07.2025 г.