Проблема со страховкой и досрочным погашением

Добрый день.

29.05.2025 оформили с женой заявку на кредит на сайте ОТП.
30.05.2025 позвонила представитель банка для уточнения всех деталей и оформления кредита. В процессе оформления предложила заключить договор страхования (без уточнения на что), сказав, что так будет выгоднее нам (ставка лучше, сумма больше). Отдельно она озвучила, что при досрочном закрытии кредита мы сможем вернуть неиспользованную часть страховки. Про период охлаждения она не предупредила, ну и ладно.

10.07.2025 мы решили досрочно погасить кредит, для чего заранее позвонили в страховую компанию МАКС. Там нам сказали, что никакого возврата части страховки быть не может. "Расторгайтесь" говорят, но денег не увидите. Хотя, девочки на горячей линии банка утверждали (в тот же день) обратное.

11.07.2025 после 17:00 мы дозвонились в ОТП для досрочного закрытия кредита. Сумма долга в приложении была 980 тысяч, при попытке досрочно погасить сумма указывалась 1 млн. На горячей линии молодой человек сказал, что может помочь и установить дату досрочного погашения на 12.07.2025.

12.07.2025 в приложении дата погашения кредита по прежнему стоит 30.07.2025. На горячей линии говорят, что молодой человек не мог установить 12.07.2025 так как это выходной. Но он сам предложил это число и даже рассчитал сумму.

14.07.2025. в приложении дата досрочного погашения по прежнему -- 30.07.2025. Возврат денег за страховку подвешен в воздухе.

Итог: качество консультаций специалистов на горячей линии весьма спорное. История со страховкой -- очень обманчива.

Прошу помочь с досрочным закрытием кредита в рамках установления даты платежа и сокращения лишних трат. А также прояснить ситуацию со страховкой.