Высокий уровень сервиса и клиентоориентированности

Добрый день! Хотел бы поделиться недавним опытом общения с Озон банком, клиентом которого я недавно стал. В ближайшее время у меня подходил к концу 2й расчетный период для накопительного счета, открытого под повышенную приветственную ставку. Так получилось, что разница между расчетной датой и датой открытия накопительного счета у меня составила около 2х недель. Т.е. я мог бы продержать средства на данном счете под повышенную ставку около 1,5 месяцев вместо 2х полных календарных. Поэтому я захотел уточнить, можно ли что-то с этим сделать и как-то откорректировать, например, расчетную дату. Именно с этим вопросом я и обратился на днях в чат мобильного приложения банка. После недолгого ожидания и просьбы переключения на специалиста сотрудница Анна предоставила мне информацию по текущим условиям действия приветственной ставки (с которыми я уже был знаком), но при этом де сообщила, что передаст обращение коллегам, они рассмотрят информацию и вернутся с ответом не позже 24 часов, максимум через три дня. Каково же было мое удивление, что буквально через час сотрудник Дмитрий вернулся с обратной связью в чате по этому обращению, предоставив доскональный детализированный ответ и пояснение по моему вопросу, сообщив, что банк определяет каждому клиенту расчётную дату случайным образом, индивидуально, в этом процессе нет привязки к дате открытия карты или накопительного счёта. Повышенная ставка для новых клиентов действует до 2-ух месяцев. Акция же работает следующим образом - 1 полный расчетный период вы получаете гарантированно. Сверх него получаете повышенную ставку на время с момента первого пополнения накопительного счета и до ближайшей расчетной даты. Т.е., казалось бы, все абсолютно верно, и мне стоило бы обратить внимание, что счет необходимо было открывать в или сразу после моей индивидуальной расчетной даты. Однако еще больше я был приятно удивлен, что банк в индивидуальном порядке решил продлить мне использование накопительного счета под повышенную ставку еще на один расчетный период, чтобы я смог воспользоваться им 2 полных месяца. Честно, меня давно никто так приятно не удивлял и не радовал. Огромное спасибо Озон банку и, в частности, сотрудникам Анне и Дмитрию за такой уровень сервиса при обращении клиента и повышенную клиентоориентированность, тем самым вы подтвердили правильность моего решения стать клиентов вашего банка. Молодцы!