Озон банк удерживает почти 100.000

16.07.2025 19:11
307
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Первый раз в жизни решила возпользоватся озон картой для покупки на Авито 2/07/2025. Из-за неправильного адреса покупка была аннулирована сразу и сумма 93.204 рублей должна была вернутся на озон карту. По сей день 16/07/2025 деньги "исчезли", озон банк не дает не одного ответа кроме "мы занимаемся этим вопросом". Официального ответа нет, и каждый день озвучивались разные сроки. Сначала 3 дня, потом 5, потом максимальные 10 дней. Потом 24 часа, в течение недели, а сейчас банк просто перестал отвечать каким либо сроком. Нео не одного ответа, срока, объяснения. Деньги которые должны были вернутся через секунду на счет, исчезли. Это обман, озон банк самый настоящий обманщик! По горячий линии отказываются соединять с кем либо и решать мои вопрос. Я настаиваю чтобы вы мне немедленно вернули мои 93.204 рублей! У меня 2 годовалый сын, мне эти деньги очень нужны!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-20T16:21:15+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-18T20:20:00+03:00
Здравствуйте. Процесс оспаривания операций регламентирован правилами платежной системы. В нём участвует несколько сторон, поэтому сроки зависят не только от нас. Ваше обращение об опротестовании операции было передано в профильное подразделение. Банк будет отслеживать статус проведения операции до 06.08.2025. Если компания Avito Dostavka подтвердит списание суммы — будет направлено опротестование операции, если нет — сумма будет автоматически возвращена на ваш счёт 06.08.2025. Сегодня, 18 июля, произошла отмена оплаты на Avito. Деньги успешно вернулись на вашу Ozon Карту. Простите, что ранее предоставили некорректную информацию. В качестве компенсации предоставили бонус в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка