Закрытие счета

Блокировка средств без оснований, поддержка игнорирует, 115-ФЗ применён неправомерно!

Текст отзыва:

Пишу этот отзыв в отчаянии и с надеждой, что его увидит кто-то из компетентных сотрудников банка Озон. Несколько дней назад мой счёт был полностью заблокирован без какого-либо уведомления или объяснения причин. Позже выяснилось, что банком применены меры в рамках 115-ФЗ, однако никаких подозрительных операций с моей стороны не осуществлялось.

Я отправил в поддержку все необходимые документы: подтверждение доходов, происхождение средств, сканы паспортов и т.д. Ответа не последовало. Бот в чате выдает шаблонные фразы, сотрудники на горячей линии ничего не знают, и лишь просят «ждать ответа от соответствующего отдела». Сколько ждать — неизвестно.

В чате приложения обещали, что «ответят в течение 10 рабочих дней», но прошло уже более двух недель, и никакого движения нет. Такое ощущение, что мой вопрос намеренно игнорируется.

Счёт использовался только для повседневных нужд — переводы, оплата покупок, никаких крупных или сомнительных операций не проводилось. Но теперь мои личные средства просто заморожены, и я не имею никакой возможности ими распоряжаться!

Считаю, что применение 115-ФЗ в моем случае абсолютно необоснованно, и сотрудники поддержки либо некомпетентны, либо просто не хотят решать проблему.

Это безумие — в 2025 году банк с лицензией ЦБ может так спокойно держать чужие деньги неделями без объяснений и внятной коммуникации.

Очень надеюсь, что хотя бы после этого отзыва банк обратит внимание на мою ситуацию и даст возможность вывести свои средства. Пожалуйста, не выбирайте этот банк — пока не окажетесь в такой же ситуации, не поймёте весь ужас.