Умеют решать сложные ситуации
По роду деятельности, требуется взаимодейтсвие с разными банками и в последнее время, потребовалось открыть счета в разных банках.
Решил попробовать открыть счет в Озон Банке. Нахожусь в маленьком городе, соответственно сервис обслуживания во всех отраслях, у нас проседает.
Возникла сложность и с идентификацией счета в Озон банке, для расширения лимитов и условий пользования. Через приложение заранее забронировал встречу с консультантом в одном из отделений Озон, придя в назначенный день, была старенькая бабушка на месте, которая сказала что сотрудника по идентификации лицевого счета, нет на месте. Я проявил смекалку и позвонил на горячую линию Озон, где объяснил ситуация, на что оператор мне сказал, что наш сотрудник может сама позвонить по данному номеру и её проконсультируют, что требуется сделать.
Это очень выручило и выровняло всю ситуацию.
Могу сказать, что умеют решать сложные ситуации. Не говоря уже о том, что при обычных обращениях в онлайн, оперативно отвечают и понимают суть обращения.
Поддерживате пожалуйста данный уровень сервиса. Нам, в маленьком городе, очень ценно то, когда умеют решать нестандартные задачи и не разводят руками. Очень ценим лояльность и когда нас, как клиентов ценят. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...