Блокировка счета/карты

22.07.2025 21:04
372
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.07.2025. Мне пришло сообщение от Банка что мой электронный кошелек заблокирован. Я сразу же написала в поддержку сообщение с просьбой закрыть мне кошелек и вывести мои деньги. Оператор ответил мне спустя пол дня «Информация передана на проверку. Ожидайте.» 20.07.2025. Я повторно написала в поддержку с вопросом сколько мне еще ждать. На что получила следующий ответ: «Здравствуйте! Вопрос еще в работе. Пожалуйста,ожидайте.» 21.07.2025. Также пишу с вопросом о том, сколько еще ждать? На что получаю предсказуемый ответ: «Мы уточняем информацию, ваш запрос в процессе обработки. Напишите в этот чат позднее.» 22.07.2025. С негодованием пытаюсь узнать в чем состоит уточнение моего вопроса. Ведь с моей стороны изначально был направлен конкретный запрос, который не должен уточняться. На что конечно же последовало опять: «Запрос в работе . Не переживайте , пожалуйста.» Я считаю действия сотрудников ООО «Вайлдберриз Банк» противоправными, так как они незаконно удерживают мои средства у себя. В случае неудовлетворения моих гражданских требований оставляю за собой право обращаться в Центробанк и в Суд РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-04T13:08:46+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-27T15:59:29+03:00
Здравствуйте. 18.07.2025 действительно ограничили операции по счёту на основании пункта 2.22.14. договора комплексного банковского обслуживания. По закону мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Перечислили деньги по реквизитам, которые вы указали в заявлении. После этого расторгли ваш договор комплексного банковского обслуживания (КБО) 08.10.2025. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Спасибо за информацию. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.2%
решено проблем
12 134
отзывов
12 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Вайлдберриз не помог

Оценка 4

 Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка