Валдберис обманщики
1. Я заказал на Маркетплейс Валдберрис камеру GoPro 12 с оплатой при получении
2. До момента получения статус заказа был - "Не оплачен"
3. После осмотра заказа (сумма, превышающая сумму заказа, была в WB кошельке) оператор ПВ выдал заказ и удивленно сообщил что заказ уже оплачен!!!
4. По приходу домой, я с удивлением обнаружил наличие подключенной рассрочки с переплатой в 4500 руб. на сумме 23000 руб. даже если ее погасить сразу
5. Оператор колл-центра задал мне вопрос "А у вас есть скриншот или видео при нажатии на кнопку заказать, на момент исключения включения ползунка !Рассрочка! ? ". Само собой, у меня нет такого видео, с учетом того, что вряд-ли хоть кто-то из клиентов снимает на видео момент заказа товаров.
6. Другой оператор принял у меня проблему и сообщил "Будем разбираться и перезвоним" !!! На мой вопрос - номере заявки/тикете об обращении - сообщила - "Мы все передаем на словах" - ЧТО УЖЕ, КАК МИНИМУМ - странно !!" И если вам сегодня не перезвонят - ЗВОНИТЕ ЗАВТРА !!!! Меня же уже не будет, кто вам перезвонит ?! "
Честно говоря - от подобной НАГЛОСТИ я в ШОКЕ !!
Я собираюсь "ловить" эту ситуацию и писать заявление в прокуратуру и обращаться в суд с компенсацией морально/материального ущерба !!
Как я понимаю, особо не придется стараться, учитывая тысячи обращений на banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Когда поддержку действительно помогает
15 октября, около 10:25 я обратилась в чат поддержку банка. У меня не получилось войти в профиль после смены номера телефона. На связь вышла оператор Ольга. Она спокойно и...
Сложная поддержка
Очень долгое время не могла оформить себе дебетовую карту банка. Требовалось улучшение кошелька до максимального уровня. Банк предлагает разные способы улучшения - через встречу с...
Вежливое общение и быстрота ответов.
В мобильном приложении банка спросил, как можно улучшить уровень кошелька. Обратился в чат мобильного приложения банка 6 сентября 2026, в 07:50. Оператор Дарья подробно объяснила...
Помогли с пополнение Alipay
14 сентября 2026 года я решила обратиться в чат поддержки Wildberries. С недавнего времени я начала осваивать покупки на Taobao. Для оплаты заказов там нужно закинуть деньги на...
Покупка частями
В первых числах августа 2026 года решил сделать себе подарок и увеличить память для хранения фото/видео/файлов. Начал искать интересующий меня товар (sandisk creator phone ssd) На...
Снятие наличных без комиссии в банкомате партнёра.
Хочу отметить удобство дистанционного обслуживания и качественную работу чата поддержки в мобильном приложении WB Банка. 7 сентября в 04:37 потребовалось узнать условия по снятию...
Установка ПИН-кода
Пришла в магазин и при оплате крупной покупки, когда терминал запросил ПИН-код, поняла что я его не устанавливала и понятия не имею как это сделать. Покупку оплатила другой картой...