Когда поддержку действительно помогает
15 октября, около 10:25 я обратилась в чат поддержку банка. У меня не получилось войти в профиль после смены номера телефона. На связь вышла оператор Ольга.
Она спокойно и подробно объяснила, что для входа в профиль обязательно нужен код — его присылают либо в СМС, либо в уведомления (если уже есть авторизация на другом устройстве). Ольга не стала торопиться с ответом, а дала чёткую пошаговую инструкцию: нажать «Войти в профиль», указать номер телефона и нажать «Получить код», а после окончания обратного отсчёта — выбрать «Другой способ входа».
Спасибо банку за терпение и понятные объяснения — с такой поддержкой уже не так страшно сталкиваться с техническими сложностями.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Сложная поддержка
Очень долгое время не могла оформить себе дебетовую карту банка. Требовалось улучшение кошелька до максимального уровня. Банк предлагает разные способы улучшения - через встречу с...
Вежливое общение и быстрота ответов.
В мобильном приложении банка спросил, как можно улучшить уровень кошелька. Обратился в чат мобильного приложения банка 6 сентября 2026, в 07:50. Оператор Дарья подробно объяснила...
Помогли с пополнение Alipay
14 сентября 2026 года я решила обратиться в чат поддержки Wildberries. С недавнего времени я начала осваивать покупки на Taobao. Для оплаты заказов там нужно закинуть деньги на...
Покупка частями
В первых числах августа 2026 года решил сделать себе подарок и увеличить память для хранения фото/видео/файлов. Начал искать интересующий меня товар (sandisk creator phone ssd) На...
Снятие наличных без комиссии в банкомате партнёра.
Хочу отметить удобство дистанционного обслуживания и качественную работу чата поддержки в мобильном приложении WB Банка. 7 сентября в 04:37 потребовалось узнать условия по снятию...
Установка ПИН-кода
Пришла в магазин и при оплате крупной покупки, когда терминал запросил ПИН-код, поняла что я его не устанавливала и понятия не имею как это сделать. Покупку оплатила другой картой...
Благодарю операторов чата Константина, Данилу, Алису, Ольгу за консультацию о формировании документа по вкладу.
Получил карту в июле 2026, сразу открыл вклад, счет, делаю покупки с кэшбэком, банк нравится, пользуюсь приложением. Контролирую свои накопления, поэтому нужен документ по...