Вежливое общение и быстрота ответов.
В мобильном приложении банка спросил, как можно улучшить уровень кошелька. Обратился в чат мобильного приложения банка 6 сентября 2026, в 07:50. Оператор Дарья подробно объяснила алгоритм действий: нужно нажать на старт или стандарт в верхней части главного экрана,приложения, затем выбрать надпись улучшить кошелёк и далее следовать подсказкам системы или же авторизоваться на Госуслугах или по Mobile ID, либо прикрепить селфи и фото паспорта для открытия счёта. Также Дарья уточнила важные нюансы о том,что проверка занимает до 2 часов при повышении до стандартного уровня или до 12 часов до максимального, а для улучшения обязательно быть старше 18 лет и иметь гражданство РФ. Уточнил что мне есть 18 лет, и задал вопрос, платная ли это услуга. На смену Дарье подключилась оператор Ирина в 07:54, которая оперативно ответила, что улучшение уровня кошелька бесплатно. Выражаю благодарность сотрудницам поддержки Дарье и Ирине за подробную консультацию, быстроту ответов и вежливое общение.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Когда поддержку действительно помогает
15 октября, около 10:25 я обратилась в чат поддержку банка. У меня не получилось войти в профиль после смены номера телефона. На связь вышла оператор Ольга. Она спокойно и...
Сложная поддержка
Очень долгое время не могла оформить себе дебетовую карту банка. Требовалось улучшение кошелька до максимального уровня. Банк предлагает разные способы улучшения - через встречу с...
Помогли с пополнение Alipay
14 сентября 2026 года я решила обратиться в чат поддержки Wildberries. С недавнего времени я начала осваивать покупки на Taobao. Для оплаты заказов там нужно закинуть деньги на...
Покупка частями
В первых числах августа 2026 года решил сделать себе подарок и увеличить память для хранения фото/видео/файлов. Начал искать интересующий меня товар (sandisk creator phone ssd) На...
Снятие наличных без комиссии в банкомате партнёра.
Хочу отметить удобство дистанционного обслуживания и качественную работу чата поддержки в мобильном приложении WB Банка. 7 сентября в 04:37 потребовалось узнать условия по снятию...
Установка ПИН-кода
Пришла в магазин и при оплате крупной покупки, когда терминал запросил ПИН-код, поняла что я его не устанавливала и понятия не имею как это сделать. Покупку оплатила другой картой...
Благодарю операторов чата Константина, Данилу, Алису, Ольгу за консультацию о формировании документа по вкладу.
Получил карту в июле 2026, сразу открыл вклад, счет, делаю покупки с кэшбэком, банк нравится, пользуюсь приложением. Контролирую свои накопления, поэтому нужен документ по...