Непрозрачные условия по акции готовимся к школе с ОТП 2.0

30.07.2025 17:12
506
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк 29.07.25 г запустил акцию,,Готовимся к школе с банком ОТП 2.0,,,суть которой,что все бонусные баллы за август удваиваются,при выполнении условий,в выбранных категориях,с лимитами 500,750,1500 бонусных баллов за акцию.С этим понятно. Но есть ньюанс! Банк в условиях акции расписал,что оплата ЖКУ не входит в акцию,даже если выбрана данная категория,но в перечне мсс кодов исключений в правилах акции кода 4900 нет!После обращения к трем! операторам в чат,кто то из них сообщал,что раз в списке исключений мсс кожа 4900 ( ЖКУ) нет,то эта категория входит в акцию,и бонусные баллы будут удалены,а кто то,что ,- нет ЖКУ не входят в акцию. Удалось дозвониться до руководства отделением банка,и. не обещали ответить в письменном виде по поводу данных не прозрачных условий акций втечение суток.Сутки прошли- ответа нет.Поэтому прошу разъяснений через банки ру.от банка ОТП ,т.к поддержка явно не владеет информацией- в рамках данной акции бонусы за оплату ЖКУ удваиваются или нет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T14:47:52+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате на страницу вашего отзыва. 27.08.25 Оценка засчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-05T12:11:14+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. По вашей ситуации была проведена проверка. Сообщаем, что в рамках акции «Готовься к школе с ОТП 2.0» бонусы по операциям оплаты услуг ЖКХ в том числе и с МСС-кодом 4900 не будут удваиваться. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по Вашему вопросу. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-625913700667
2025-09-23T14:57:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

ОТП банк динамично развивающийся банк будущего

Оценка 5

Обратился с проблемой списание с карты, в колл центр ОТП банка и приятно было удивлён скоростью и грамотностью ответов в колл-центре, мой вопрос был не только решён,э быстро, но... Читать полностью

16.09.2026

Откуда появился статус VIP

Оценка 5

15 сентября 2026 года в 19:54 обратилась в чат ОТП Банка, потому что заметила, что у меня подключено премиальное обслуживание. Сама ничего отдельно не оформляла, поэтому решила... Читать полностью

15.09.2026

Уточнение условий программы лояльности

Оценка 4

Обратился в чат 7 августа 2026 года с просьбой направить МСС коды, которые входят в исключения программы лояльности. Также указал, какой конкретно МСС-код меня интересует. Оператор... Читать полностью

13.09.2026

Помощь оператора в оплате услуг

Оценка 5

11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность операторам чата за помощь

Оценка 5

Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё... Читать полностью

11.09.2026

Виртуальный помощник

Оценка 5

Работа виртуального помощника быстро и по делу, вопрос решен. Ответил на все вопросы. Есть кнопки с ответами, чтобы самому не печатать предположительный ответ, что упрощает работу... Читать полностью

11.09.2026

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка