Благодарность сотрудникам службы безопасности
Вчера 30.07.2025г., в 20.00, мною был произведен платеж через СБП по номеру телефона, перевод денег не был выполнен, подумав, что это сбой повторила перевод по СБП на тот-же номер телефона, перевод не был выполнен.
Моментально пришло уведомление, что я пытаюсь перевести деньги на телефон мошейников!!!
Так оперативно??!!! После чего мне были заблокированы все транзакции по карте.
Блокировка карты в целях моей же безопасности.
В 23 ч. 10 мин ( в столь позднее время - особая благодарность) со мной связался сотрудник службы безопасности Озон банка, (к сожалению имя не запомнила, но после разговора пришло смс в чат банка оценить работу сотрудника, Аксинья это были Вы?) спросил, по какой причине я хотела перевести деньги на этот номер. Рассказала ситуацию.
Сотрудник службы безопасности был вежлив, дал рекомендации на будущее как действовать в таких ситуациях а так же, что нужно сделать, что бы снять ограничения по карте.
Рекомендации мною были выполнены, сразу же после разговора. На следующее утро, был еще один разговор с сотрудником службы безопасности Озон банка.
На собственном, опыте прочувствовала как работают сотрудники со своими клиентами! Очень приятно, что слушают, подсказывают как поступать в таких ситуациях. Итог: ограничения по карте сняты!!!
Спасибо еще раз Озон банку, за бдительность!
Прошу руководство банка (если это предусмотрено положением - премировать сотрудников службы безопасности, которые непосредственно со мной вели переговоры.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...