21.12.2024 года мною была совершена операция по озон карте на сумму 8800 рублей в категории кэшбэка Развлечения. В декабре 2024 года выбранная мною на месяц повышенная категория кэшбэка Развлечения составляла 25%.
22.12.2024 года я увидела, что сумма начисленного кэшбэка меньше 25% от потраченной суммы, с чем обратилась к оператору. Оператор Маргарита меня проинформировала, что кэшбэк был начислен верно, ведь максимальный размер выплаты по одной категории повышенного кэшбэка составляет 1500 рублей в месяц при общем лимите в 3000 рублей в месяц. На сумму свыше 1500 рублей был начислен кэшбэк в размере 1%. Также она мне направила для ознакомления подробную информацию о программе лояльности. Далее, без каких-либо вопросов с моей стороны, оператор направила заявление о компенсации недовыплаченного кэшбэка, и буквально на следующий день мне начислили эти деньги.
Хотя в данной ситуации ошибка была с моей стороны, что я подробно не ознакомилась с условиям программы лояльности, Банк проявил максимальную клиентоориентированность и компенсировал мне разницу в кэшбэке.
Выражаю благодарность Озон Банку и оператору Маргарите, которая помогла разобраться с моей ситуацией и решить её в кротчайшие сроки, проявив максимальную доброжелательность и клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...