Помощь и оперативность в решении вопроса по QR-платежам

01.08.2025 15:02
1603
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обращался в чат поддержки 18.07.2025 г. с просьбой рассмотреть возможность снижения комиссии за проведенте QR-плтежей. Через 28 минут мне ответил специалист Дмитрий. Он сразу взял вопрос в работу, всё проверил и позже сообщил, что запрос отправлен на соголасование. Через несколько дней, 22.07.2025 г. Дмитрий вернулся с предложением установить сниженную ставку комиссии 0,6% вместо 0,7% на срок 6 месяцев. Мы согласились, и уже 25.07.2025 г. наш отклик зафиксировала специалист Ева, уточнив срок финального согласования. 29.07.205 г. пришло письмо от другого сотрудника, Елены, что ставка официально согласована и будет действовать на указанный преиод. Вопрос был решен за 5 рабочих дней. Приятно, что сотрудники были вежливы, спокойны, участливы и всегда на связи. Вникли в нашу ситуации и за короткий срок решили наш вопрос. Спасибо службе поддержки за оперативность и внимательность!
Точка Банк
Точка Банк
2025-08-05T08:58:24+03:00
Добрый день! Благодарим вас за добрые слова и такой подробный отзыв. Очень рады, что получилось согласовать для вас индивидуальные условия. Это действительно история про внимание к деталям и желание помочь, когда можем. Дмитрий, Ева и Елена огромные молодцы, сработали на отлично, передадим им ваши слова. Пусть сниженная ставка работает на рост вашего бизнеса! А мы будем рядом 💜

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
891
отзыв
888
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка