Благодарность поддержке!

01.08.2025 15:57
209
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня случилась такая ситуация. Я открыла в озон-банке накопительный счёт 1 числа месяца с уверенностью, что расчетная дата у них - последний день месяца. Открывала я счёт, чтобы по акции 2 месяца получать повышенный процент - 18%. А оказалось, что у меня почему-то индивидуальная расчетная дата - это 7 число. Не как во всех банках, где расчетный день - это последний день месяца. Я не знала об этом и, положив деньги 1 числа, получила, что у меня повышенная ставка будет действовать 7 дней (до 7 числа) и потом ещё 1 месяц, то есть, не 2 полных месяца. Я написала с этим вопросом в поддержку банка. Оказалось, что я не разобралась в условиях их акции, где гарантирован только 1 месяц по повышенной ставке + дни до расчетного дня. То есть так, как и было в моей ситуации. Но мне все равно за мое непонимание дали ещё 1 месяц повышенной ставки, чтоб решить вопрос. Так что, я благодарна поддержке за такое решение и полностью всем довольна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-12T09:02:48+03:00
Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 17.08.2025 Оценку зачли.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-08-01T16:45:35+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку решения вопроса. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо

Оценка 5

10.08.2026 в 12:02 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему не начисляется больше процентов на старые накопительные счета в связи с подключением премиума. В 12.25... Читать полностью

27.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка