28 июля заметил, что у меня автоматически продлился Озон Преимум, хотя в следующем месяце я его не собирался продевать, так как отпраляюсь на отдых, но списание случилось.
В этот же день в 16:37 я обратился в поддержку с проверкой возможности отмены подписки на следующий месяц. Через минуту, в 16:38 ко мне подключилась оператор Марина и спустя 6 минут передала мою просьбу в профильный отдел. В 16:45 ко мне подключился Александр и взял вопрос на рассмотрение. Спустя пару минут Александр сначала уточнил серьезность моих намерений в отмене подписки, указав ее плюсы, но получив положительный ответ, ее сразу же отменил в 16:51. Александр уточнил, что деньги могут возвращаться в течение 3 дней, но мне они вернулись моментально.
Максимально радует, как банк несмотря на небольшие оплошности своих клиентов готов идти на встречу и почти моментально отменять подписки и возвращать средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...