1 августа 2025 года сделала заказ на сайте Озон и не заметила, что указала оплату не при получении, как планировала, а оплатить сразу. Через пару минут заказала другой товар и нечаянно нажала оплатить сразу. Тут же отменила. Проверила баланс, ага, денег нет. И не возвращаются... Зашла в чат Озон банка, описала всю свою ситуацию. Разнервничалась. Оператор Алена мне все объяснила, успокоила. Что, если сумма красным горит, значит, уже вернули деньги на карту, а черным, значит совершена успешная покупка. А мои деньги, которые я как бы потеряла, черным светятся. Думаю, ну как так? Я ж отменила эту сумму ... А оказалось, что сама просто запуталась в своих заказах. Оператор Алена мне все четко и дружелюбно разъяснила, я успокоилась и проверила все свои заказы заново. Отмечу ещё, что в чате оператор быстро ответила на мой запрос. Для себя сделала вывод: прежде, чем паниковать по поводу каких-то операций по карте Озон, сходи для начала в чат банка Озон. Там все оперативно и по-доброму решат.
24.09.2025 Оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...