Процент при выполненном условии!?

02.08.2025 10:39
2222
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, Озон Банк. 29 июля я пополнила свой счёт с ежедневным остатком и мне система написала, сто я выполнила одно из условий и мой% на остаток вырос с 16,5 до 18 ( скриншот скинула ы чат). Но в иконке, где стоит сама сумма и ежедневно начисляемый %, так и стоит 16,5%. В связь с этим у меня возник вопрос "почему?". Решила написать в чат. 30.07.2025 в 00:14 , сначала бот мне писал, но я сути из данных ответов не поняла. Попросила оператора. Ответила Ангелика мне, написала что у меня "открыто 2 накопительных счёта. Один ежедневный, а другой с минимальным остатком. 

Вот этот счёт, на котором 0 рублей, им вы пользовались в 2024 году. Деньги вывели, но сам счёт не закрыли."

Я спросила и "что это означает?

Его закрыть надо? А почему тогда пишет, что я условие выполнила!?

Над ежедневным тоже стоит 18%, а начисления 16,5%....тогда что это за 18%? ". Ангелика сказала, счет , который был в 2024 можно закрыть, что на него базовая 14%, а если выполнил одно из условий, то 18. Тогда непонятно зачем его закрывать🤔, если условие уже выполнено!? И я спрашиваю: " Ну так получается если на нём сейчас 14% без условий, то если я положу на него 1,4 и больше, то будет 18 или нет?" 

В итоге ответ получается, что выполнение условий влияет только на счёт с минимальным остатком ( тот, котрый в 2024 открыт)- На самую минимальную сумму в конце расчётного периода будет начисляться процент - 14% (а при выполнении определенных условий ставка поднимается до 18%).

А Счёт с ежедневным доходом - Ставка - 16,5%. Он открыт сейчас. 

И мне приложение подсказывает как выгоднее использовать счёт, поэтому предлагается внести деньги на счёт с минимальным остатком, потому что там ставка выше. Считаются деньги на всех счетах, но выполненное условие относится только к счёту 2024г. Ясно теперь понятно стало. Спасибо за подробное объяснение. Также Ангелика сообщила, что

"Банк отправлял уведомления всем клиентам, но может быть вы не видели.С 00:00 по мск происходит изменение ставок по накоплениям. (Я ответила, что у меня нет такого уведомления в приложении), ну это ладно, главное, что с 31 июля меняются ставки:

По накопительному счёту с ежедневным будет ставка до 15%.

На счёт с минимальным остатком будет действовать базовая ставка 9%. (а при выполнении условий поднимается до 16,5%. ). Вобщем из всей консультации я сделала вывод, что мне больше нужен счёт с ежедневным остатком, т.к. им можно пользоваться без всяких условий и в любой момент использовать свои деньги без потери%. Счёт 2024 наверное закрою, пока пусть повисит. Спасибо большое Ангелике за подробную консультацию, терпение и вежливость🌷🌷🌷. Банку спасибо за сотрудников, всегда помогут и подскажут. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-08-02T11:39:10+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим и дальше стараться для вашего удобства и радовать сервисом. Будем благодарны, если добавите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Обращение

Оценка 5

Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка