02.08.2025 в 09-06 мск я обратился за помощью в онлайн чат. Дело в том, что накануне, 01.08.25 я заправлялся на заправке, будучи в полной уверенности, что у меня действует повышенная категория на заправки. Она была в июле, она есть и в августе, а я то ли в суете дел забыл активировать августовскую категорию, то ли вообще забыл про смену месяцев, вообщем, заправившись вчера я не увидел кэшбека, и понял, что не активировал категории. Обидно. Решил написать в поддержку. Описал ситуацию, попросил начислить мне упущенный по моей вине кэшбек. И мне пошли навстречу, сотрудник онлайн чата Ярослав ответил, что начислит мне кэшбек! Это потрясающе. Я очень рад такому лояльному отношению к клиентам банка! И, кстати, ответ Ирины из онлайн поддержки Озон банка, а именно она оперативно приняла мою просьбу, был мне кажется самым быстрым по времени за весь мой опыт общения в онлайн чатах банков - всего 1 минута ! Спасибо! Скриншот переписки прилагаю, обращение 53599094
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...