Работает некомпетентный персонал. Отвратительно!

Так произошло , что мои Счета по неизвестной причине заблокировали по 161-ФЗ, я самозанятый, работаю в такси. Открыты 2 счета, в Озон Банк и Райффайзен банк. 

Ситуация, уточняю у сотрудника, смогу ли я вывести денежные средства на карту супруги при таком раскладе, при закрытии счета (вообще счет закрывать не хотел , так как хотел дождаться ответа ЦБ по данному вопросу). Ответ сотрудника был таковым , если в кратце - да возможно. Я ну ок, подожду пару дней, если ЦБ не проверит - закрою. На тот момент на счету было около 12 тысяч рублей. Я работаю дальше, выполняю заказы по перевозке людей в такси, за несколько дней набежала сумма до 30 тысяя рублей на счете, но ждать уже не смог, поэтому принял решение закрывать и выводить денежные средства. И вот этот момент закрытия, отправляю реквизиты в чат-банк - на что мне отвечают , извините, мы ошиблись, денежные средства можно вывести только на ваш счет в другом банке и никаким другим образом. 

Ребят, ну вы серьезно ? То есть мне 2 дня яндекс переводил деньги за услуги такси , я захотел их вывести , а в итоге просто должен оставить эти деньги Вам ? Если бы изначально мне бы сказали верную информацию, я бы придумал как мне получать денежные средства за свою работу другим образом!!! Очень грамотные и компетентные у вас сотрудники однако!!!! Видимо озон банк плохо обучает своих сотрудников, потому что элементарных вещей они не знают. а прикол, до всего этого мне вообще сказали что деньги при данной блокеровке можно с карты снять. 

А так же хочу отметить, что у меня двое маленьких детей, жена в декрете, и деньги эти мне нужны были элементарно купить им покушать и заправить машину ( еще раз повторюсь, если бы я знал что не все так просто как мне изначально написали, я бы другим способом получал деньги за работу).