Консультация чата по возврату денежных средств
Добрый день. Хотел поделиться позитивным опытом решения проблемы в чате Ozon-банка. 06.07.2025 я оплатил картой Ozon-банка в кафе "Волга-море" 790руб. Но выяснилось, что часть заказанных блюд не может быть приготовлена и я выполнил возврат средств по терминалу оплаты. В тот день было много разных операций по картам у меня, мобильный интернет отключали. Я ждал приход денежных средств на карту, но денежные средства так и не приходили. Даже стал ругаться с этим кафе. В итоге написал 17.07.2025 в чат поддержки Ozon-банка. Выяснилось, что денежные средства фактически не были списаны 06.07.2025,т.к. я произвел возврат по терминалу. Оператор чата Елена обьяснила мне особенности отображения в отчете по движению денежных средств - если деньги списываются и возвращаются в один день, то они отображаются не как ушло/пришло, а просто как операция отменена, т.е. деньги по факту и не уходили. Т.е. из-за моей невнимательности + напряженный день был, суматошный - получилась такая неприятная ситуация, я думал мне не вернули деньги. Спасибо Елене за качественную консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...