25 июля 2025 г. днём решил вернуть товар из-за того, что не смог его забрать в своём городе, чтобы перезаказать в другом. Мне быстро вернулись деньги за возврат 400 рублей на Ozon карту. Обычно я стараюсь сразу зайти в Ozon банк и перевести себе деньги на другую карту, вот. В этот день я смог зайти только ближе к вечеру. Вот захожу и вижу, что списали 199 рублей за подписку Ozon премиум. Естественно она мне была не нужна в данный момент, а деньги требовались на покупку другого товара.
В 18.58 я тут же пишу в чат банка и зову оператора. Описываю свою проблему. Оператор Мария подключается тут же в 18.59. А в 19.00 она мне уже отвечает, что произошло и почему, и сразу же предлагает решить мою проблему. В 19.01 моя проблема уже решена, деньги бегут обратно) Также Мария предложила решить другие мои вопросы и проблемы. К счастью у меня их не оказалось. Мы вежливо попрощались, пожелав друг другу хорошего вечера:)
Премного благодарен оператору Марии за своевременно оказанную мне помощь в возврате денежных средств за подписку Ozon премиум. Побольше бы таких чутких, доброжелательных и просто замечательных людей в команде Ozona.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...