Четкий банк

04.08.2025 12:56
159
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Всех приветствую. Ситуация следующая: списали последние копейки. Ладно бы это были мои деньги, но суть в том, что в договоре нигде не указано, что по окончании бесплатного пробного периода будет автоматически списываться сумма в размере 900 рублей. Вот так "подписка"!

Обращаюсь в поддержку - деньги пока ещё находятся в статусе модерации, и банк, может, пойти на уступки и откажется от списания, не поддерживая действия этих мошенников. Однако сотрудница поддержки отвечает, что не может вмешаться в данный вопрос. Жду оспаривания.

Ладно, окей, спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T05:58:07+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1», с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку «5».
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-08-21T19:32:01+03:00
Здравствуйте. 4 августа вы обратились в поддержку банка, сообщили о списании которого не совершали. Мы предложили заблокировать карту, чтобы остановить нежелательные списания и начать процесс опротестования. Банк не может вмешиваться в договор между вами и другой компанией, поэтому не подключает и не отменяет подписки на сторонних сервисах. Запросили и получили необходимую для оспаривания операции информацию, начали процесс, пообещали отслеживать статус проведения операции до 13 августа, если компания подтвердит списание суммы, то будет направлено опротестование операции, если нет, то сумма будет автоматически возвращена на ваш счёт 13 августа. 7 августа направили опротестование, обещали вернуться с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней. 19 августа ваше обращение было рассмотрено, деньги возвращены на счет. Вопрос рассмотрели в установленный срок. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка