Банк считает оплату коммунальных платежей через mos.ru как снятие наличных

Добрый день! К сожалению не мог авторизоваться в связи с изменением формы авторизации на вашем портале. Пришлось проводить трудоемкие процедуры по восстановлению доступа через вашу службу поддержки. Развитие событий. Подтверждаю, что банк аннулировал проценты. После чего я погасил ВСЮ задолженность. НО. Дальше началось нечто невообразимое. С ноября мне опять начали начисляться проценты на УЖЕ ПОГАШЕННУЮ задолженность. Я направил претензию (обращение K-251126-003010). В ней я черным по белому, с цифрами из ВАШЕЙ ЖЕ выписки показал: — Долг на начало периода: 0 руб. — Внесено в период: 663 437 руб. — Это полностью перекрыло все траты за период 1.07-31.07 В ответ на мои претензии я получил ответ от некого Золотухина А.С. в стиле (уж, извините) "пошел ты". Вот его ответ (процитировать его не займет много места): "Ваше обращение K-251126-003010 от 26.11.2025 рассмотрено. Банк всесторонне рассмотрел возникшую ситуацию. Позиция банка была озвучена вам ранее и изменению не подлежит." Две строчки! Никаких расчетов. Никаких опровержений моих цифр. Просто «Нет, ты должен, потому что мы так сказали». Это что, новый стандарт обслуживания? Газлайтинг клиента? У меня пополнений карты на 663 тысячи а вы мне говорите «ты не заплатил»? Это при том, что банк ОФИЦИАЛЬНО признал свою техническую ошибку - цитирую сообщение банка на этом портале от 20 августа 2025 года 09:40 "В рамках проведенной проверки установлено, что проведенные вами операции не вошли в льготный период по техническим причинам". А потом взял и передумал, начав снова начислять немалые проценты! Уважаемая Администрация Банки.ру, это уже не просто техническая ошибка, это сознательное игнорирование фактов и документов. Банк отказывается видеть внесенные деньги. Либо банальный человеческий фактор, где работа с претензиями поставлена "на поток" такими отписками как у г-на Золотухина.