5 августа 2025 года в в 14:09 банка обратилась в онлайн-чат Ozon банка. 14:17 к диалогу подключился оператор Андрей, который попросил уточнить вопрос. Дело в том, что у меня был анонимный счёт, который я хотела повысить до расширенного. Поэтому я обратилась в чат и попросила помощи. Знала, что при помощи паспорта я могу дистанционно решить этот вопрос, но не имела представления , как именно это делается. В 14:24 Андрей прислал пошаговую- чёткую и понятную- инструкцию. Нужно было сфотографировать паспорт и сделать селфи с ним, далее ввести адрес проживания и подтвердить все это кодом из СМС. В 14:28 я решила уточнить, сразу ли счет становится расширенным после этих действий или нужно некоторое время. В 14:35. Андрей ответил, что этот процесс может занимать до 20 минут, если у меня будут вопросы, я могу обратиться в чат -оператор Андрей будет на связи. В 14:40 я поблагодарила Андрею за помощь, у меня все получилось. Оцениваю консультацию на "отлично", с помощью оператора Андрея оперативно решила свой вопрос- быстро обновила свой анонимный счёт до расширенного.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...