Отзыв о поддержке Ozon Банка
7 августа 2025 года я обратилась в поддержку Ozon Банка через онлайн-чат, потому что с моего счета неожиданно списали 199 рублей за автоматическое продление подписки Ozon Premium. Я не планировала продлевать подписку и хотела вернуть деньги.
Сотрудник поддержки, София, ответила мне моментально - буквально в течение минуты после отправки сообщения. Она вежливо уточнила детали и сразу же проверила информацию. София объяснила, что деньги можно вернуть, и без лишних вопросов отменила подписку. Уже через несколько минут я получила уведомление о возврате средств на карту.
Я очень благодарна за оперативность и четкие действия! София решила мой вопрос за считанные минуты, без бюрократии и лишних подтверждений. Отдельно отмечу, что поддержка Ozon Банка работает действительно быстро — это очень приятно, когда нужна срочная помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помогли супер
Хочу оставить отзыв о работе поддержки. Столкнулась с неприятной ситуацией: каждую неделю с карты списывали по 1000 рублей за подписку, о которой я даже не знала. Сначала не могла...
Не получалось вернуть деньги за посещение ресторана
Я являюсь премиальным клиентом банка и воспользовалась привилегией на посещение ресторана в аэропорту - но получить компенсацию за это не получалось, я обратилась в чат за...
Лучшая живая поддержка
Редко обращаюсь в чат поддержки с оператором, но ситуация вынудила. Возникла сложность с начислением кешбэка за определенные услуги в рамках акции. Обратился в онлайн-чат, в...
Помощь службы поддержки
Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил...
Возврат денежных средств
Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк...
Ozon Ultra
Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за...
Возврат
Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5...