Незаконное начисление процентов по кредитной карте

У меня кредитная карта Газпромбанка "180 дней без процентов":

     1. Долго карту не использовал. В марте 2025 года, сомневаясь, продолжил использовать. У карты есть особенности: а) расчетный период у нее - 2 месяца, б) если потратить в расчетный период более 60000 рублей, то льготный период составляет 120 дней (итого, 6 месяцев или 180 дней). 

     2. Мною было потрачено за март и апрель 2025 года больше 60 000 руб. 

     3. В связи с сомнениями в чате мобильной программы (на андроид) Газпромбанка задал вопрос по кредитке: "Все ли осталось по-прежнему в расчете мною расчетного и льготного периодов и правильно ли я их рассчитал".

     4. Работники Банка в чате упорно отказывались рассчитать расчетный и льготный периоды, что им чести не делает, цитирую: "В рамках контактного центра подсчеты не ведутся", "К сожалению мы не производим расчеты в часте", " Мы не проводим расчеты в рамках чата"

     Учитывая то, что в расчетный период входит ДВА месяца, подобное поведение работников банка вводит клиента в заблуждение. А вот до 2025 года, работники Банка сразу подсказывали, какой примерно будет льготный/расчетный период. Тем не менее. мне подтвердили, что первые два месяца можно тратить+последующие 4 месяца и лишь тогда нужно погашать.

     5. По карте все погашал своевременно, в точном соответствии с вообщениями Банка и имеющейся в программе информации. 30.04.25 пришло СМС сообщение о необходимости погашения 2537,14 руб (оплачено полностью), 25, 28, 31 июля пришли сообщения в программе о необходимости оплатить 5543,81 руб. (оплачено полностью, также прищло сообщение в программе от 31.07.25 года о посутуплении данной суммы на чсет Газпромбанка).

     6. В мае и в июне 2025 г. Газпромбанк ни СМС, ни сообщением в программе меня не уведомил о необходимых к внесению суммах (хотя рекламой в программе заваливали исправно), тем не менее они были оплачены. 

     7. 01.08.2025 года я увидел в информации по кредитной карте проценты на сумму 16 131,39 руб. Учитывая то, что 31.07.2025 года в программе и в сообщениях к погашению была сумма 5543,81 рубля, я очень сильно удивился. Однако, работник Газпром банка мне написал, что: "Сумма вне льготного периода составляет ХХ1 625,56 руб. ... Конец льготного периода 31.07. числа". Но 31.07.2025 года ни в программе, ни в сообщениях данной суммы НЕ БЫЛО. Я попытлся донести эту информацию оператору, но меня не услышали.

     8. После этого, я тщательно проанализировал все операции по кредитной карте и пришел к выводу о сбоях в ПО Газпромбанка, что и привело к начислению процентов. Мой расчет кратко. Расходы в расчетный период: март, апрель 2025 г. - составили более 60 000 руб. Следовательно, льготный период составил 4 месяца, то есть май (1-ый месяц), июнь (2-ой месяц), июль (3-ий месяц), август (4-ый месяц). То есть окончание льготного периода - 31.08.25 

    А сотрудники Банка сообщили, что льготный период закончился 31.07.2025 года. Это как ? Обычный расчет четко показывает, что 31.08.2025 года должен был закончиться льготный период. Похоже, что произошел сбой в ПО Газпромбанка. 04.08.2025 года я об этом написал в чате программы (обращение 2588747).

     Ответ на обращение был формальным: "Мы корректно рассчитали задолженность и списали проценты с вашей кредитной карты. На карте не было достаточно денег для погашения задолженности в срок действия льготного периода", то есть ответ в стиле: "Я - барин, ты - холоп"... Ни объяснений, ни расчетов, ни изучения моих доводов об ошибке в льготном периоде - полный 0!

    Прошу тщательно изучить допущенную банковскую ошибку и вернуть незаконно начисленные проценты.