Помощь в возврате платежа за подписку
9 августа 2025 г. в 10:24 положил 500 рублей на карту Озон-Банка для оплаты за несколько чашек кофе в стационарном кофейном аппарате. Вместо нескольких чашек кофе купил в 10:25 только одну чашку. С оставшейся суммы в 16:00 того же дня произошло списание 199 рублей за подписку Premium Ozon, которую лично не продлевал и не знал, что такое списание может произойти. Планировал оформить пакетную подписку ГазпромБонус, включающую как раз подписку Premium Ozon.
В 16:15 того же дня обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом о возврате суммы в размере 199 рублей, так как на тот момент не планировал активировать подписку Premium Ozon.
В 16:16 того же дня к разговору подключилась оператор Наталья, которая детально ознакомилась с ситуацией и в 16:23 отключила подписку Premium Ozon, вернув 199 рублей на карту банка.
Хочется выразить благодарность оператору Наталье и клиентской слкжье Озон-Банка за оперативное рассмотрение ситуации и положительное решение с возвратом денежных средств за подписку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...