Озон банк

14.08.2025 12:14

301

Оценка

Отзыв проверен

ОЗОН, ВЫ СЕРЬЕЗНО?! БЛОКИРОВКА СЧЕТА И ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ! (И Деньги мои где?) Я крайне разочарована и возмущена работой Ozon! Несколько дней назад мой счет был заблокирован без каких-либо четких объяснений. В службе поддержки сообщили о необходимости предоставить документы, подтверждающие источники дохода, поскольку я являюсь самозанятой. Что я и сделала! Сразу же загрузила все необходимые документы, выписки из банка, подтверждающие мою деятельность как самозанятого, справки о доходах и т.д. – все, что было запрошено. И что в итоге? Абсолютное молчание! Служба поддержки просто перестала отвечать на мои сообщения! Никакой обратной связи, никаких уточнений, никакого решения проблемы! Полный игнор! Я понимаю, что могут быть какие-то проверки, но игнорировать клиента, который предоставил все необходимые документы, – это просто недопустимо! Самое главное – это то, что я не могу вывести свои деньги! Счет заблокирован, и, судя по отсутствию ответов от поддержки, я не знаю, когда и как я смогу их вернуть. Это просто возмутительно! Считаю, что Ozon неправомерно блокирует счета и абсолютно не заботится о своих клиентах! Настоятельно не рекомендую Ozon, если вам важны ваши деньги и нервы! Остерегайтесь блокировки счетов и безразличного отношения!

Администратор народного рейтинга

2025-08-23T16:07:09+03:00

Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.

Ozon Банк

2025-08-15T10:01:04+03:00

Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. 13 августа установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы 13 августа. 14 августа вернулись с ответом и запросили дополнительные сведения. Вы их прислали, но позже решили закрыть счёт. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2 В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки составляют 72 часа. 14 августа получили реквизиты и в этот же день приступили к закрытию счёта. Деньги по указанным реквизитам отправили также 14 августа. Срок зачисления зависит от банка-получателя.

user-733121069225

2025-09-09T10:10:45+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.47%

решено проблем

33 189

отзыва

32 840

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026