Изменение тарифа
Хочу поделиться своим опытом работы со службой поддержки Точки.
12 августа 2025 года я решила сменить тариф на "Развитие" за 3500 рублей в месяц и обратилась в чат банка за помощью. По тарифу больше лимиты, чем по моему предыдущему тарифу, и понадобились они мне уже в текущем месяце.
Татьяна, специалист поддержки, ответила мне очень быстро, наверное через минуту уже. Она подтвердила, что может сменить тариф с текущей даты. Хотя стандартно изменение тарифа происходит с 1 дня следующего месяца.
Она также объяснила, что плата по старому тарифу "Начало" вернётся на мой счёт, а новая сумма за "Развитие" будет списана. Татьяна также сообщила, что лимиты по тарифу останутся прежними, что было очень удобно.
После того как я подтвердила смену тарифа, Татьяна сразу же сообщила, что тариф "Развитие" уже активирован.
Кроме того, я задала вопрос о получении карты для снятия наличных. Татьяна предоставила подробные инструкции по её заказу через интернет-банк, что было очень полезно.
Большое спасибо Точки и Татьяне за профессионализм и отзывчивость. С Точкой в принципе очень комфортно работать, мне нравится.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
В Точка Банк у меня счёт для ИП
Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают. Вот пример про ближайший случай общения с...
Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов
Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Обращение по поводу платежей
Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж...
Благодарность за быструю помощь!
Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный...
Помощь в платежах
Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и...
Работа поддержки банка Точка
С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки...